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西安水务集团:全力打造四个“一流”供水服务品牌
发布日期:2022-11-24    作者:西安水务集团    来源:西安水务集团纪委    点击量:285    分享到:

   作风建设专项行动开展以来,西安水务集团下属自来水公司以扎实推进专项行动作为贯彻落实党的二十大精神的重要举措,紧盯“强化作风建设推进清廉水务”目标任务,着力构建以1个工作方案、1套工作机制、4个主要任务为核心的“1+1+4”工作体系,明确分工、细化责任、确保实效,全力打造四个“一流”供水服务品牌,切实解决好群众“急难愁盼”用水问题。

   育“一流”作风。围绕“六个聚焦”,通过召开专题推进会,集中观看警示教育片,学习警示教育案例汇编等方式,不断引导党员干部明纪法、知敬畏、守底线。强化监督教育提醒,成立督导检查组,围绕供水中心工作,对公司总部和17家基层单位开展交叉检查、督促提醒,建立互查、互评、互促的监督长效机制。加强廉政风险防控,紧盯关键岗位、重要环节,动态更新廉政风险清单,构建完善权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度管用、预警及时的廉政风险防控机制,一体推进“三不腐”。

   建“一流”队伍。围绕全市供排水“一张网、一盘棋、一体化”战略部署要求,以“让政府放心、让用户满意”为宗旨,优化“15分钟”服务圈,设立5个区域化服务分公司,开启服务模式重建,大幅度缩短工作半径,提高供水维护抢修速度,全面提升服务质效。组建“水叮咚”服务队,制定《“水叮咚”品牌服务标准》,穿梭于大街小巷、小区楼舍,给群众提供高品质标准化服务,成为一道靓丽的风景线。

   争“一流”业绩。加快推进西南郊水厂一期二阶段产能项目建设运行,完善《高峰供水应急热备专项预案》,制定均衡供水、降压供水、定时供水、应急供水4套调度方案,从供水生产、应急保障、抢修施工、用户服务应急保障等六个方面完善应对措施。成立5支管道应急保障队伍、3支外委应急抢修队伍、1支水厂应急保障队伍,24小时备勤,圆满完成今夏高峰供水任务。

   创“一流”服务。探索实施“2110”用水报装新模式,持续推动服务水平,精简用水报装模式,广泛推行“互联网+”服务,开通多渠道水费缴纳,实现足不出户网上办理报装和缴费业务。深入推行“民呼我行”便民利民10条措施,通过网上交费、上门充值、延伸抢修等多项便民措施,打通用水服务“最后一公里”。

   下一步,自来水公司将继续对照“勤快严实精细廉”作风标准,把作风建设的成果转化为企业高质量发展的源泉动力,为百姓幸福用水、城市建设发展提供坚实的水务保障。